| SLIPKNOT FrequentryAskedQuestion |
よくあるご質問をまとめました。
こちらで解決しない場合はこちらから直接お問い合わせください。
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| 商品について |
| Q1 |
サイズのオーダーはできないの？ |
| Q2 |
お洋服にハーネス用の穴をあけてほしい |
| Q3 |
商品を実際に見られるところはありますか？ |
| Q4 |
SOLDOUT商品の再販はありますか？ |
| Q5 |
バーゲンはいつからですか？ |
| Q6-A |
縫製部分の糸が切れました。 |
| Q6-B |
届いた洋服が大きいのでお直ししてくれますか？ |
| Q7 |
全てオリジナル商品ですか？ |
| Q8 |
うちの子はプードルだけど注文してもいいですか？ |
| ダックス |
| ご注文＆お支払いについて |
| Q10 |
注文方法がよく分からない |
| Q11 |
カートで注文ができない |
| Q12 |
注文したのに返信がこない |
| Q13 |
銀行や郵便局に支払いに行く時間がありません。代金引換で発送してもらえませんか？ |
| 洋服 |
| その他のご質問 |
| Q14 |
ネットショップで買うメリットって何？ |
| Q15 |
ネットショップで買うデメリットって何？ |
| Q16 |
お店に電話してもいいですか？ |
| Q17 |
お洋服のパターンを売ってもらえませんか？ |
| Q18 |
ペットショップを経営しています。商品を卸してもらえませんか？ |
| Q19 |
注文の時に個人情報を記入して大丈夫？ |
| ダックスの洋服 |
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Answer
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| ━商品について━ |
| Q1 |
サイズのオーダーはできないの？ |
| A1 |
ワンちゃんのお洋服オーダーは１０ヶ所〜17ヶ所の採寸が必要だと言われています。
人間の洋服がそうであるように、本来のオーダーは作り手が採寸し、
仮縫いをし、初めて完璧に近いお洋服ができあがります。
ネットショップという性格上それは不可能なので、スリップノットではフルオーダーよりも
早くお届けするという事を重視し、基本的に既製サイズのみの販売になっております。
一部、受注生産の商品は丈のオーダーのみ受付しております。 |
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| Q2 |
お洋服にハーネス用の穴をあけてほしい |
| A2 |
お洋服に使っている素材は、ほとんどがニット生地になりますので
背中部分にハーネス用の穴を開けるのは素材の性質上不可能です。 |
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| Q3 |
商品を実際に見られるところはありますか？ |
| A3 |
全国でお取り扱いいただいているショップさまはございますので
Topページの「SLIPKNOTお取り扱い店舗さま」をご覧下さい。
また、当店ではご紹介していないショップさまもございますので、当店にお問い合わせください。
お近くのショップをご紹介させていただきます。
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| Q4 |
SOLDOUT商品の再販はありますか？ |
| A4 |
★お洋服＆オリジナル商品に関して
基本的にSOLDOUT商品の再販はありません。
ただ仕入先に生地在庫のある場合は追加入荷して再販する場合もございます。
当店の仕入れ先は、一般小売の生地屋さんではなく、アパレルメーカーに卸している
生地商社及び生地メーカーですので、仕入れ単位がメーターではなく、反もしくは半反です。
従って追加生産する場合も枚数が多くなってしまいますので、販売状況と
照らし合わせスタッフ全員で相談し決定します。
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| Q5 |
バーゲンはいつからですか？ |
| A5 |
メルマガ会員様限定など。不定期に行いますので時期は決まっていません。 |
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| Q6-A |
縫製部分の糸が切れました。 |
| A6-A |
４本糸でロックをかけ、強度の必要な箇所はその上からもう一度ミシンをかけております。
1本の糸だけで縫い上げている箇所はほとんどありませんので、１本の糸が切れたから
といってその箇所がほつれてしまう事はありません。
ただし切れた糸を引っ張るといけないので短くカットしてください。
ミシンをお持ちでしたら、切れた糸の上から返し縫いをしてください。 |
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| Q6-B |
届いた洋服が大きいのでお直ししてくれますか？ |
| A6-A |
当店は生地端をカットしながら縫製する仕様を採用しており、ワンサイズダウンのお直しは
不可能になっております。
また、ワンサイズごとにパーツのラインを変えており、単純に小さくしているのではございませんので
その点からも、お直しは難しくなっております。
以上の点から、一度作成した商品を同じレベルの縫製でサイズ直しできませんので
お買い上げ時に、サイズを充分ご検討しただき、まらご不明な点はお問い合わせいただき
ご納得いただいてから、ご注文ください。 |
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| Q7 |
全てオリジナル商品ですか？ |
| A7 |
スリップノット ダックス ウェアの商品は全点オリジナル商品です。
スリップノット ドッグ グッズにて、フードなど仕入れ商品を取り扱っております。 |
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| Q8 |
うちの子はプードルだけど注文してもいいですか？ |
| A8 |
チワワ、プードルなど他犬種のお客様にもお買い上げいただいております。
ただし当店のお洋服は、あくまでダックスの体型に沿ったオリジナルのパターンで
作成しておりますので、ご了承の上ご注文ください。 |
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| ━ご注文＆お支払いについて━ |
| Q10 |
注文方法がよく分からない |
| A10 |
各商品の説明ページにカートを設置しておりますので、そこからご注文ください。
詳しくは「How to Order」のページをお読みください。 |
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| Q11 |
カートで注文ができない |
| A11 |
カートが上手く作動しない場合はメールでお問い合わせください。
カートにて在庫管理をしておりますので、カートが使用可能な場合は
できるだけ、カートにてご注文いただけますようお願いいたします。
また、クッキー設定されている場合は一度カートにてご注文いただきますと
お使いのPC上、ご住所などは保存されますので、再注文の際手間がはぶけます。 |
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| Q12 |
注文したのに返信がこない |
| A12 |
数分後、自動返信メールが返送されます。届かない場合は
ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、「お問い合わせ」よりお知らせください。 |
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| Q13 |
銀行や郵便局に支払いに行く時間がありません。代金引換で発送してもらえませんか？ |
| A13 |
2007、11月よりヤマト運輸の代金引換を始めました。
2009、４月よりご注文時クレジットカード払いを開始いたしました。
上記の場合、クロネコフィナンシャルとの提携のため、発送は必ず宅急便になります。
申し訳ございませんが、その場合の送料、手数料はご負担いただきます。 送料・手数料 |
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| ━その他のご質問━ |
| Q14 |
ネットショップで買うメリットって何？ |
| A14 |
実店舗ほど固定経費がかからず、ほとんどのネットショップは製造直売で中間問屋がないので
店頭販売の国産商品よりもお安くお買い求めいただけます。
また、２４時間基本的にPCで商品が見られます。 |
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| Q15 |
ネットショップで買うデメリットって何？ |
| A15 |
当店開店前に購入者として経験した上で感じたデメリットを箇条書きし
それに対する当店の対処方を記します。
★購入を決めてから手にするまで時間がかかる。
お支払いを商品到着後の後払いにし、ご注文いただいてからなるべく早く発送するよう心がけております。
★商品を手にとって見ることができない。
ネット販売の最大のデメリットですが、できる限り商品の説明を詳しくし
モデル着用画像も、いろいろな角度からたくさん掲載するようにしています。
★初めて注文する時、先に支払って商品が本当に届くか不安
お支払いを商品到着後の後払いにしております。
★送料がかかる
メール便は日本国内全て送料無料です。
宅急便は一部送料をご負担いただきます。（お買上￥１０，０００以上で無料）
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| Q16 |
お店に電話してもいいですか？ |
| A16 |
ご希望の方はお電話してください。
スリップノット事務所 TEL 075-922-5998
事務所は作業場とは違いますので、留守にしている場合がございます。
その時は、留守番電話にお名前とお電話番号をお入れください。
折り返しまして、こちらからお電話いたします。
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| Q17 |
お洋服のパターンを売ってもらえませんか？ |
| A17 |
現役アパレルのパタンナーにご協力いただき、試行錯誤を繰り返し、
ワンちゃんが足抜けしないよう、首がずれてだらしくならないよう、オリジナルのパターンを使用しております。
シンプルが基本の当店では、そのオリジナルパターンが最大の財産になりますので
お譲りすることはできません。 |
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| Q18 |
ペットショップを経営しています。商品を卸してもらえませんか？ |
| A18 |
受付けしております。こちらをご覧ください → 卸売りにつきまして
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| Q19 |
注文の時に個人情報を記入して大丈夫？ |
| A19 |
カートでご記入いただいた個人情報はSSLによって暗号化されますので
安心してお買い物をしていただけます。
ご注文商品発送時に必要な個人情報を第３者に漏洩することはありません。
またお支払いの滞納など特別な場合を除いて、直接お電話することもありません。 |
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